Acil Elektrikçi

Aramadan önce yapılacaklar

Arıza can güvenliği riski taşıyorsa, biz yola çıkana kadar şunları yapın:

1. Duman, alev, is ya da kıvılcım varsa — panoya yaklaşmayın. Koku ya da ses panonun bulunduğu bölgeden geliyorsa da aynısı geçerli. Hiçbir şeye dokunmadan, herkesle birlikte binayı terk edin ve 112'yi arayın. Kapalı bir panonun içindeki ark, kapağın hemen önündeki mesafeyi de riskli kılar; şalteri indirmeye çalışmak için oraya gidilmez.

1. Koku ya da ısınma belirli bir prizde, anahtarda veya buatta toplanıyorsa ve pano temiz ve soğuksa, ana şalteri ya da o hattın sigortasını indirin ve indirilmiş bırakın. Panoya yaklaştığınızda duman, is, kıvılcım ya da koku fark ederseniz şalteri indirmeye çalışmayın — o durum birinci maddedir.

1. Su ile elektrik bir aradaysa (su basmış pano, ıslak duvarda priz, üzerine su damlayan priz) hiçbir şeye dokunmadan enerjiyi kesin. Islak zeminde duran bir cihaza ya da suyun içindeki bir şeye, enerjinin kesildiği söylenmiş olsa bile dokunulmaz.

1. Çarpılma hissi varsa cihazın fişini çekmeyin — önce sigortadan enerjiyi kesin, sonra fişe dokunun.

1. Sigorta atıyorsa ve başka hiçbir belirti yoksa, sebebi makul biçimde biliniyorsa — aynı anda çalışan iki yüksek güçlü cihaz gibi — o cihaz devreden çıkarılıp kol bir kez kaldırılabilir. Yeniden atarsa ikinci bir deneme yapılmaz: tekrar atan bir koruma, geçici bir yük dalgalanmasını değil duran bir arızayı bildiriyordur ve her deneme arıza noktasında biraz daha karbon bırakır.

1. Pano kapağı açılmaz. Yetkin olmayan birinin panoda yapabileceği tek işlem kolu indirmektir.

Enerjiyi kesmek arızayı çözmez ama yayılmasını durdurur. Bunu yaptıktan sonra bekleyebilirsiniz — kesilen enerji, biz gelene kadar geri verilmez.

Hangi durumlar acildir

• Yanık kokusu, duman, kıvılcım, ısınan priz veya pano.
• Elektrik çarpması hissi.
• Su basmış pano veya ıslanmış tesisat.
• Evin veya iş yerinin tamamının elektriksiz kalması.
• Kaçak akım rölesinin kaldırılamaması.
• İşletmede üretimi durduran pano arızası.

Acil olmayan durumlar

Bunlar da çözülür ama randevuyla planlanır; acil ücret uygulanmaz:

• Tek bir prizin veya anahtarın çalışmaması.
• Ampul değişimi, avize montajı.
• Yeni hat çekilmesi, ek priz talebi.
• Fatura yüksekliği incelemesi.

Hangi grupta olduğunuzdan emin değilseniz arayın; telefonda birlikte anlarız.

Aradığınızda ne oluyor

İlk konuşma tek bir şeyi belirler: gelmemiz mi gerekiyor, yoksa telefonda çözülür mü. İkisi de sık oluyor ve hangisi olduğunu size söyleriz.

Sorduklarımız üç tane:

1. Ne görüyorsunuz, ne kokluyorsunuz, ne duyuyorsunuz. Duman, kıvılcım ve yanık kokusu bir kategori; ışıkların gitmesi bambaşka bir kategori.
2. Ana şalteri indirebildiniz mi. İndirdiyseniz aciliyet düşer ve daha güvenli bir noktadasınız demektir.
3. Adres ve erişim. Kaçıncı kat, pano nerede, bina girişi açık mı.

Bu üç cevap hangi ekipmanla yola çıkacağımızı belirler. Yanlış ekipmanla gelen bir araç, ikinci bir gidiş dönüş demektir.

Ne kadar sürede geliriz

O anki müsaitliği ve yaklaşık varış süresini telefonda söyleriz. Sitede bir rakam yazmıyoruz, çünkü yazılan rakam ancak trafiği, o an başka bir çağrıda olup olmadığımızı ve mesafeyi bilmeden verilen bir tahmin olur.

"7/24 hizmet" ibaresi de yok. Karşılanamadığında güveni telafi edilemez biçimde bozar — ve acil bir durumda geleceğini sanıp bekleyen kişinin kaybettiği şey zamandır. Müsaitliği aramanın ilk otuz saniyesinde öğrenmek, sitede okuyup yanılmaktan iyidir.

Gelemeyeceğimiz bir durumda bunu ilk cümlede söyleriz. Başka birini aramanız gerekiyorsa bunu geç değil erken bilmelisiniz.

Gittiğimiz yerler

İstanbul'un 39 ilçesinin tamamında ve Kocaeli hattında çalışıyoruz; ilçeler hizmet bölgeleri sayfasında yazılı. Listede olmayan bir yerdeyseniz yine de arayın.